久々のクレーム
こんにちは、ユウクリーンサービスの大竹です。
栃木県中心に北関東の一部でエアコンクリーニングをメインに
ハウスクリーニングを営んでいます。
先日クリーニングしたお宅からルーバーがきちんと閉まらないと
クレームがありました。
クレーム自体は4~5か月前くらいになんか連続で
クレームがあって以来で久しぶりでした。
まあクレームなんてまったくいらないのですが・・・・。
連続クレームの時もそれぞれルーバーの閉まりが悪いとか
富士通のセンサーが出てこないとか、ちょっとしたパーツの組み合わせで
起きてたものでした。
なので以降かなり気を付けて組み立ててるので、そうそう開閉が悪くなるとか
ないし、そもそもクリーニングしたときにしっかり確認してるので
開閉が悪いわけはないのですが、とりあえず行ってきました。
日立の6枚羽のお掃除機能付きで、下の真ん中のルーバーだけが
数センチ下がってる状態でした。
クリーニング終わった後は間違いなくしっかり動いてたはずですが
2日経って、上がり切らなくなってました。
とりあえず原因を探っていくと、ルーバーのモーターが上がりきらない模様。
なんでかな~?
と思ってお客様と話したら、ルーバーを手でちょこっと開けたとのこと。
多分その時にモーターに負荷がかかった可能性はあります。
現にルーバーを付け直して他のルーバーよりも高い位置にしてても
最終的には閉まるときに上がりきらずに止まってしまう状態になってます。
やんわり手で無理やり開けるとこうなります~って感じでお伝えして
帰ってきました。
特に使用には問題ないし、わざわざすみません~!!
って感じだったので、クレームというクレームではなかったです。
たまにいらっしゃるのですが、ルーバーをぐい!!って手で開ける方いるのですが
一瞬でモーターに対して負荷がかかって破損の恐れがあるので
基本的に手で開けないことと、どうしても開ける必要があるときは
普通にエアコンを使用して、ルーバーの位置を下にすれば
中の確認はできますので、力任せに開けないようにしてください。
ちなみにノーマルの壁掛けよりも、お掃除機能付きの方が
断然壊れやすいので、そこも気を付けて!!
・・・いろんな意味でお掃除機能付きダメだな・・・・
ここまで読んでいただいてありがとうございました!