とても良かったこと

こんにちは、ユウクリーンサービスの大竹です。

栃木県中心に北関東の一部でエアコンクリーニングをメインに

ハウスクリーニングを営んでいます。

先日2021年にクリーニングして以来で2回目のご依頼をいただいた

お客様宅にエアコンクリーニングに行ったのですが

当初はお掃除機能付き2台でのご依頼でした。

で、前の賃貸から引っ越しして住所が戸建てになってたので

お掃除機能付き買ったんだな～としか思わなかったのですが

行ってみると、中古の戸建てで2台とも10年以上前のタイプで

お掃除機能はありませんでした。

こういったことはまあ結構あるので、残念ながらうちは32000円→18000円に

作業料が減額されます。

お掃除機能がついてないとホントにがっつり下がるのですが

それ自体はいいんですよ。

でもお掃除機能のつもりでスケジュールを入れてるので

壁掛け2台で依頼がきてればあと1件入れられたのに・・・・とは思ってしまいます。

そんなことをお客様にお話しして、次からは正確につたえてくださいね～で

終わったと思ったのですが

お客様は、それはこちらのあきらかなミスなので当初金額をしっかりお支払いします！！

と一歩も引かないかまえ。

こちらもありがたいお話ではありますが、実作業は壁掛け2台なので・・・

ということでお話してましたが

お客様がご夫婦そろって「いや当初金額でお支払いします！！」

と言ってくださってたので、最終的には当初金額の32000円を頂戴しました。

お掃除機能で依頼きてて実際は壁掛けで減額パターンが当たり前の中

こちらを尊重して当初金額をお支払いしてもらったのが初めてだったので

感動しました。

業者が減額を申し出たら、普通は「あ、そうなの？ラッキー！」

くらいにしか思わないと思いますが

こちらのスケジュールをつぶしてしまったことを謝罪して

当初通りで！

なんて神か・・・と(^^;)

世の中こんなお客様ばかりだといいな～。

まあホントにいいのはエアコンの正確な情報を教えてもらうこと。

またお掃除機能付きかわからなかったら聞いてもらえたほうのが

良かったりはしますけどね(^^;)

ここまで読んでいただいてありがとうございました！

大竹健彦

ユウクリーンサービス代表

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ハウスクリーニングのユウクリーンサービスの代表。
とはいえ個人事業主なので1人ですけどｗ
2017年に脱サラして経験のなかったハウスクリーニング業界に。
最初は某フランチャイズに所属、独立していたが1年で脱退。
その後いろいろな集客・経験をした結果くらしのマーケット中心に集客に成功しエアコンクリーニング部門で
3年連続でくらしのマーケットアワードにノミネート。
口コミ賞、顧客満足賞、部門賞入賞を獲得。
口コミは900件超えで北関東でトップクラスの評価を得ているエアコンクリーニングのプロ。