クレーム②

こんにちは、ユウクリーンサービスの大竹です。

栃木県中心に北関東の一部でエアコンクリーニングをメインに

ハウスクリーニングを営んでいます。

先日に続いてクレームの話です。

今回もパナソニックのお掃除機能付きで

症状は冷房をとめたあとにカッカッカッカッと音がするというものでした。

それ以外の状況を聞いてなかったのですが、多分お掃除ユニットのブラシが

フィルターとかに当たってる音かな～と考えながら

訪問しました。

行ってみるとエラーでててH51エラーと出てたので

まあお掃除ユニットのエラーで間違いなし。

で、フロントパネル開けてびっくり、フィルターが２枚ともちゃんと入ってません。

私が掃除したときは確かにフィルターはちゃんと入れて

そのうえでお掃除機能のテストもして問題なかったはずが、フィルターが

２枚とも浮いてる状態。

これじゃぶつかって当然でしょ！！

というかなぜフィルターが浮いてるのか？？？？

お客様に聞いてみたのですが、部屋の主が不在でその父親の対応だったので

詳細はわからず・・・。

ただフィルターをはずしておく理由もないから本当になぞでした・・・・。

とりあえずフィルターちゃんと付け直して、テストしてみたら

普通に動いたのでまったく問題なし。

行って１０分もかからず終わりましたが、なぜフィルターが浮いてたのか？？

それだけが謎のままでした・・・・。

まあ大きなトラブルじゃなくて良かったですけどね！

ここまで読んでいただいてありがとうございました！

大竹健彦

ユウクリーンサービス代表

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ハウスクリーニングのユウクリーンサービスの代表。
とはいえ個人事業主なので1人ですけどｗ
2017年に脱サラして経験のなかったハウスクリーニング業界に。
最初は某フランチャイズに所属、独立していたが1年で脱退。
その後いろいろな集客・経験をした結果くらしのマーケット中心に集客に成功しエアコンクリーニング部門で
3年連続でくらしのマーケットアワードにノミネート。
口コミ賞、顧客満足賞、部門賞入賞を獲得。
口コミは900件超えで北関東でトップクラスの評価を得ているエアコンクリーニングのプロ。