9月の集計

こんにちは、ユウクリーンサービスの大竹です。

栃木県中心に北関東の一部でエアコンクリーニングをメインに

ハウスクリーニングを営んでいます。

9月は主に企業案件受けてたため例年よりも売り上げは良かったです。

というか8月中旬くらいから一般案件が少なってたところ

運よく企業案件が舞い込んでたって感じですが(^^;)

9月の上旬から中旬にかけて企業案件やって、下旬からは

一般案件が増えてきたので通常通り一般案件で売上を上げてました。

売り上げはだいたい120万くらいで企業と一般の比率は１：１くらい。

例年だと100万くらいで95％は一般なので

今年はいかに一般が少なかったか・・・。

それでも下旬から一般案件が増えてきたのは

単純にくらしのマーケットの掲載順が上の方だったからかなって感じです。

くらしのマーケットの掲載順に使われる指標が一部変わったらしく

しばらく掲載順が下がってた時期があって、そのころはリピーターさんは

依頼してくれますが、新規がかなり減ってました。

指標だけでなく、なんかキャンセルも多かったんですよね・・・(T_T)

日程変更のためのキャンセルとか、よくわからないキャンセルとか・・・。

理由に寄らずキャンセルは掲載順が下がる一番の要因になるので

なんか嫌がらせされてるのかな？？っていうくらいキャンセルくらってました。

それを払拭させるには、ともかく返信を早くすることと

お客様の第一希望の日程で組むこと。

これを地道にやっていくと掲載順が自然と上がるようになります。

実際これで9月下旬からはずっとトップに掲載されてるので

新規客獲得につながってる要因かなと思います。

経験則なので、他にも掲載順を上げる要因があるのかもしれませんが

実際できることは少ないですからね・・・。

新規客獲得のためには金額を下げることも要因になりえますが

私以外の７～８割の業者は依頼が少なくなるとすぐ金額下げます。

だいたい1000円～ひどい人になると3000円くらい下げてくるので

金額で勝負するのは馬鹿らしいんですよね。

それに私は口コミ数とか評価、くらしのマーケットアワードで3年連続受賞

いや4年連続が決まりましたけど、そういった実績があって

ベンチマークされてるので、私が金額いじると

ほぼ100％他の業者に影響を与えます。

要するに私より金額下げるべく一斉に安売り始めるんですよね。

そこまでして依頼が欲しいのか・・・。いや欲しいか(^^;)

だから他の業者への影響を考えて私は料金は下げてません。

（くらしのマーケット全体でおこなうキャンペーン中は別ですが）

それでも依頼が来るようになるからありがたいです。

基本を忠実に守って、お客様に満足していただいて

リピートしてもらう、これを今後もずっと続けていきます。

ここまで読んでいただいてありがとうございました！

大竹健彦

ユウクリーンサービス代表

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ハウスクリーニングのユウクリーンサービスの代表。
とはいえ個人事業主なので1人ですけどｗ
2017年に脱サラして経験のなかったハウスクリーニング業界に。
最初は某フランチャイズに所属、独立していたが1年で脱退。
その後いろいろな集客・経験をした結果くらしのマーケット中心に集客に成功しエアコンクリーニング部門で
3年連続でくらしのマーケットアワードにノミネート。
口コミ賞、顧客満足賞、部門賞入賞を獲得。
口コミは900件超えで北関東でトップクラスの評価を得ているエアコンクリーニングのプロ。