また増えてる・・・

こんにちは、ユウクリーンサービスの大竹です。

栃木県中心に北関東の一部でエアコンクリーニングをメインに

ハウスクリーニングを営んでいます。

最近壁掛けでご依頼→実際のはお掃除機能付きのパターンが

立て続けにありまして、もうホントに「またか・・・」

って感じです。

それぞれその日の作業の最終のお客様だから作業時間が多少延びても問題ないですが

次のお客様がいる状態だとかなり大変です。

移動時間は多めに取ってるので、なんのかんの間に合うようにしてますが

時折ホントにぎりぎりだったりするので・・・・。

私的にはもっと心にゆとりを持って移動したいし、次の作業に臨みたいので

ぎりぎりって心理的に嫌なんですよね。

なので正確に情報をいただきたいのですが

うち１件はリピーター様で、前回はお掃除機能付きで頼んでたから

わかってるはずなのに、今回は「あれ？これってお掃除機能付きでしたっけ？」

状態でしたからね(^^;)

まあ皆様エアコンなんて使えてれば問題ないから、興味もなければ覚えてもいないのも

わかるのですが、前回は正確に把握してたのに・・・。

たまに壁掛けで依頼されて行ってみるとお掃除機能付きなので

「これお掃除機能付きですよ」

ってお伝えすると「そうですよ？」

「そうですよ」って知ってたんかい！！ってパターンもあります。

お掃除機能付きだとプラス料金になることを知らなかったり

オプションで選択するってことも知らない方がたまーにいるので

そういうお客様にありがちです。

こうなるとくらしのマーケットのシステムが悪いんじゃ？

とも考えられますが、大半のお客様はしっかりお掃除機能付きはお掃除機能付きで

頼まれてますからね。

よく確認しないうっかりさんがやっぱりいけないのでしょう(^^;)

私が型番とか毎回聞けばいい話でもありますが

型番聞くのも調べるのも面倒くさい・・・・。

お客様的にもひと手間増えますしね。

やっぱり自分の家のエアコンくらいはしっかり把握してもらって

正確にご依頼いただけるのが一番良いので

もしご依頼のさいは、しっかりご確認お願いします！

もしくはお掃除機能付きかわからなければ、そのときは型番とか

写真送ってもらえれば判断できますので、よろしくお願いします！

ここまで読んでいただいてありがとうございました！

大竹健彦

ユウクリーンサービス代表

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ハウスクリーニングのユウクリーンサービスの代表。
とはいえ個人事業主なので1人ですけどｗ
2017年に脱サラして経験のなかったハウスクリーニング業界に。
最初は某フランチャイズに所属、独立していたが1年で脱退。
その後いろいろな集客・経験をした結果くらしのマーケット中心に集客に成功しエアコンクリーニング部門で
3年連続でくらしのマーケットアワードにノミネート。
口コミ賞、顧客満足賞、部門賞入賞を獲得。
口コミは900件超えで北関東でトップクラスの評価を得ているエアコンクリーニングのプロ。