口コミって

こんにちは、ユウクリーンサービスの大竹です。

栃木県中心に北関東の一部でエアコンクリーニングをメインに

ハウスクリーニングを営んでいます。

今日くらしのマーケットで作業したお客様から口コミが入ったのですが

口コミって基本的に作業日当日か翌日、遅くても１週間以内に入ることが

圧倒的に多いです。

圧倒的に多いのは口コミを「入れない」か・・・(^^;)

口コミ率はだいたい５％～多いとこで２０％とか

そんなもんって聞いたことがあります。

で、その口コミですが昨日作業したお客様かな～って見てみたら

去年の１０月に作業したお客様でした(^^;)

口コミはハンドルネームとかを利用するのでどのお客様が入れたのか

全然わからないですが、約半年後に口コミを入れるっていうのは

どんな心境の変化なんでしょう？？

私の場合だと、１年前の口コミが１件入ったことがありましたが

それ以外はすごく遅くても３か月前とかだったので

今回の口コミは歴代２位の過去の口コミってことになります。

まあ人によっては数年前の口コミ入れられることがあるようなので

私なんてまだまだなんでしょうけどね(^^;)

しかもだいたい過去さかのぼって口コミ入れる方は

悪い口コミのほうが圧倒的に多いです。

良い口コミって良い作業したとか良いサービスだったとか人柄が良かったとか

良い思いをしたからすぐに入れるって方が多いです。

まあ悪い印象でも入れる方はいらっしゃいますけど。

でも過去さかのぼって口コミ入れる方って

だいたい前回のクリーニング時はあまり気にならなかったけど

数年経って別業者にクリーニング頼んでみたら

ビスがないとかしっかり洗浄されてなかったとか

そういったことが判明して、時をさかのぼって悪い口コミを入れる動機になるんですよね。

だから今回半年前の作業でしっかり良い口コミ入れられてたから良かったですけど

2023年って見た時はドキッとしました(^^;)

良い口コミ集めるのも大変ですからね。

今現在私の口コミは1,165件で評価が5段階評価で4.94です。

近隣の店舗の中では１，２位を争うくらいの評価になってます。

この評価で５もらっても数字はまったく動かないですけど

例えば１とかもらうとおそらく4.93とかになります。

評価を上げるのは難しくて、下げるのは簡単ですね(T_T)

5をいただくのが当たり前みたいになってるので、それに見合った仕事を

しっかりやっていかなくては・・・・。

とりあえず明日は雪だか雨だかあまりはっきりしないけど

天気が悪いのは確定してるので、気を付けて作業してきます。

ここまで読んでいただいてありがとうございました！

大竹健彦

ユウクリーンサービス代表

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ハウスクリーニングのユウクリーンサービスの代表。
とはいえ個人事業主なので1人ですけどｗ
2017年に脱サラして経験のなかったハウスクリーニング業界に。
最初は某フランチャイズに所属、独立していたが1年で脱退。
その後いろいろな集客・経験をした結果くらしのマーケット中心に集客に成功しエアコンクリーニング部門で
3年連続でくらしのマーケットアワードにノミネート。
口コミ賞、顧客満足賞、部門賞入賞を獲得。
口コミは900件超えで北関東でトップクラスの評価を得ているエアコンクリーニングのプロ。