オンラインカード決済で・・・

こんにちは、ユウクリーンサービスの大竹です。

栃木県中心に北関東の一部でエアコンクリーニングをメインに

ハウスクリーニングを営んでいます。

くらしのマーケットを使って集客していると決済方法は2種類に分かれます。

正確にはもうひとつ後日払いとかあるのですが使われたことがないので

よく使われる支払方法が２種類ですね。

ひとつは当然ですが現金での決済。

当日仕事して対価として現金でお支払いいただく。

業者にとって一番いい方法です。

というのもカード決済とかオンライン決済は店舗側に決済の手数料がかかります。

カードによって手数料のパーセンテージは違いますが、まあだいたい３～４％近く。

くらしのマーケットで２０％＋税に加えて上記の手数料がかかるので

現金が一番ありがたいですね。

それでもお客様側のメリットからするとオンラインカード決済が

お客様にとってメリットが大きいのでこちらが選択されるケースが多いです。

あらかじめカード情報を入れておいて予約が確定すると

与信が行われてその金額分が与信枠としてとられます。

ただ当日作業が増えた、減ったで金額が変更されることはよくあるので

本決済は作業終了後に確定した金額で決済されることになります。

この決済方法だとクレカ使ってるのでお客様側にはポイントが入りますし

当日現金を用意しなくてもいいというメリットがあるほか

くらしのマーケットで配ってるクーポンが使えるようになります。

時期によって違いますがだいたい２００円～１０００円くらいの

クーポンを配ってるようです。

そしてこのクーポンが曲者なのですが、お客様はクーポンを選択すると

当日その分引かれた金額で決済されると思います。それは正しいのですが

問題なのがクーポンを使ったかどうか業者側には一切知らせがこないので

領収書渡してしばらくするとクーポン分が引かれてない！

って連絡が来ることがあります。

このクーポンはあくまでくらしのマーケットとお客様の間でのやり取りなので

業者に連絡来ないのは仕組み上は分かりますがあとから説明したりするのが

面倒くさい！！

あくまで業者側は正規の料金で請求と清算をするのですが

その後クーポンが使われてる場合は本決済の時にクーポン分引かれて決済されます。

ただこのことを知るお客様はいません。お知らせ等もほとんどないためです。

なので業者がそのクーポン分を引いた金額でやってくれてると思っているので

後日クーポンクレームがきたりするわけですね。

結果、クーポンについてクレームがない代わりに口コミでクーポン分引かれてない！

とかいって☆が減らされるということもあります。

実際はお客様のところにはクーポン分もひかれますよって決済通知がくるらしいですが

その通知も見ない方は非常に多いです。

メッセージすら見ないかた多いですからね。

だからもっとはっきりとクーポンについて周知徹底をしてほしいところです。

こんなんで口コミの☆減らされるとか営業妨害ですからね！！

もしくは現金オンリーにするか・・・・・

でも余計な手数料は支払わなくて済むようになるけど集客が不安だな～。

まあ差し当たってはクーポンについて色々わかるように

説明文が出るとかしてもらうしかないかな。

くらしのマーケット様、よろしくお願いします！！

今日の株価も基本的に上げ→下げでほぼ動かずって感じでしたね。

銘柄によっては動いてましたけど、私が持ってる株は微増でした。

今週はこんな感じかな？？

これからの展望が３２０００円に下げるっていう意見と３７０００円に上げてくって

いう意見がまだありましたね。

プロでもそんな状態なんだからね(T_T)

明日も変わらずがちホールドです！

ここまで読んでいただいてありがとうございました！

大竹健彦

ユウクリーンサービス代表

XLINEContact

ハウスクリーニングのユウクリーンサービスの代表。
とはいえ個人事業主なので1人ですけどｗ
2017年に脱サラして経験のなかったハウスクリーニング業界に。
最初は某フランチャイズに所属、独立していたが1年で脱退。
その後いろいろな集客・経験をした結果くらしのマーケット中心に集客に成功しエアコンクリーニング部門で
3年連続でくらしのマーケットアワードにノミネート。
口コミ賞、顧客満足賞、部門賞入賞を獲得。
口コミは900件超えで北関東でトップクラスの評価を得ているエアコンクリーニングのプロ。