【集客方法と費用対効果】独立したときの集客方法と結果

こんにちは、ユウクリーンサービスの大竹です。

栃木県中心に北関東の一部でエアコンクリーニングをメインに

ハウスクリーニングを営んでいます。

他の記事でも書いてるのですが

私は2017年4月にフランチャイズで加盟・独立するために

東京行きまして、4か月で独立許可がおりて

実際に独立して地元で開業したのは2017年9月になります。

その時に色々な方法で集客しようと登録したり

お金出したりしたので、その効果のほどを書いていきます。

これからハウスクリーニング始めようとか思ってる方は参考にしてください！

試した集客方法と費用と効果

まずフランチャイズに所属してるので当然そのフランチャイズが出してる広告や

Webなどが集客方法の一つになります。

それも一つとして書いていきますね。

• フランチャイズの広告
• 折り込みチラシ
• ポスティング
• フリーペーパーへの掲載
• くらしのマーケット
• ユアマイスター
• エキテン
• おうちにプロ
• ジモティ
• グーグルリスティング広告
• お掃除マスター（アシスト）

こうして書いていくといっぱい登録してますねｗ

一つ一つ費用と効果を発表していきます。

自分が加盟していたフランチャイズは

当時東京に集中していて、広告も東京中心でした。

とはいえWebにちからをいれていて、今は脱退者も多いですが

一応ほぼ全国に加盟店があります。

それをふまえて当時ですが

広告宣伝費として22,000円（多分税込み）取られてました（ロイヤリティが6６,000円）

あとはシステム利用料とか取られてたので最低100,000円。

そして本部経由で紹介された作業は作業料金の35％は徴収。

・・・奴隷か？？

ちなみに加盟して1年で脱退してますが

その間紹介された作業は10件ほどでしたｗ

売上はあまり覚えてないですが20万もなかったかな・・・？

結果：まあ何の役にも立たなかった

フランチャイズなんてこんなものだよね、という感じでした。

加盟金が当時180万、その他諸経費50万、加盟1年で脱退したので

違約金180万などなどかかったので今考えると恐ろしく金取られてました・・・。

当時折り込みチラシの費用対効果はだいたい0.1~0.3%ほどと聞いてたので

1000部出せば1件～3件反応があると聞いてました。

そこで同じフランチャイズに加盟してて遠いところの掃除屋さんと話して

それぞれでチラシ出して、反応を見てみようとなりましてやってみました。

親戚の伝手で新聞屋さん関係の人がいたので相談して

地域で約80,000部、4色カラー、A4でチラシ出したことがあります。

費用は確か1回10万くらいで月1、期間は1年間（2017年10月～2018年9月）で計96万部配ったことになります。

反応は1回配ると、だいたい1件～2件の反応。

反応率は1/80000で0.0000125%ｗ

0.1%とはいったい？？

ちなみにほかのお掃除屋さんもだいたい同じ結果でした。

そして1件当たりの売上がだいたい2万円ほど。

費用対効果としては・・・

費用10万円、売上2万円

結果：まったく役に立たなかった

折り込みチラシは曜日によるけどA4だと他のチラシに埋もれちゃうのが原因かな？？

掃除の需要も地域によりけりだし、もっと大きな都市でやってれば結果は違ったかも・・・。

などなど色々敗因はありますが

ともかく自分は効果は全くなかったです。

折り込みチラシの他に手書きのチラシも作成（妻作成）して

1,000枚自宅で印刷してポスティングもしてみました。

ポスティングは先に独立してた人が、反応はだいたい0.1％くらいかな・・・

って言ってたので、折り込み入れてない地域に配って反応見てみようと

やってみました。当時時間だけはいっぱいありましたしｗ

1,000枚配って電話あったのが2件（2017年9月に配布）

反応は0.2%で売上が1件2万ほどだったので折り込みよりよっぽど良かったです！

費用がだいたい1,000円（紙と印刷）

効果はだいたい4万円ほどだったので

結果：ほぼ想定どおりでよかった

とはいえ、1,000枚ポスティングって結構大変なんですよね・・・。

時間があったからやりましたけど地方はマンションとか超少ないので

戸建てメインになるから歩く距離が半端ない。

運動・ダイエットを兼ね備えると思えば続けられるか！？

イオンやスーパーに置いてるフリーペーパーも

媒体としてはありかな？と思ってフリーペーパーの会社に連絡して

担当者とお話した結果3か月掲載して反応を見てみることにしました。

当時そのフリーペーパーの発行部数がだいたい10万部。

掲載ページは結構いいところもらえて

表紙めくった1ページ目、見開きの1/4カラー。

費用は1回56,000円くらいだったと思います。

3回（3か月、2017年10月～12月）で約17万円で反応は2件。

売上は2件で3万円ほど。

効果としてはダメでした・・・。

結果：役には立たなかったけど、なんかうれしかったｗ

当時フリーペーパーよく見てたんですけど

自分のお店の紹介が載ってるのはなんかうれしかったですねｗ

「あ～独立したんだな」って感じ。

折り込みチラシはなんかそんな気分にならなかったので不思議ですｗ

時期をずらして夏場にやってれば違った結果になったかもしれません。

自分は集客サイトでの集客が一番良くて

特にくらしのマーケットは相性抜群です。

フランチャイズ加盟時にいろいろ登録した結果

くらしのマーケットが一番集客力があったので、脱退後に

くらしのマーケットオンリーで集客して成功しています。

メリット

・集客力が抜群

・登録、利用料0円で実作業の20％＋税（だいたい23.5％）かかる

・担当者が結構アドバイスくれる（売上あがってくるとほぼ放置ですけどｗ）

・システムが使いやすい、電話じゃなくてラインみたいな感じでお客様とやり取りできるので楽

・スケジュールの管理もしやすい

デメリット

・競合他社が異常に多い

　エアコンクリーニングで全国6000店舗。自分の競合地域だけでも

　約100件の競合他社

・価格競争に巻き込まれる

　競合が価格下げてると、こっちも下げなくては・・・と焦る

　今は自分が地域のほぼトップを走ってるので価格競争に参加しないでも集客できてますけど

・作業料金の20％＋税が結構痛手

　自分でHP作ると思えば集客代行してもらってるからこんなもんと言えばこんなもんだと思う

結局集客サイトの業界最大手なので

システムを集客力も安定感があります。

これだけで年中集客できていることを考えると一番おススメですが

集客できない人はとことん集客できないので自分のページの作成などは

魂込めて作る必要があります。

あぐらをかいてると集客できない、けど集客しようと思えば1000万円稼ぐくらいは

できるのがくらしのマーケットです。

最近テレビCMでTOKIO使ってました。

知名度があがってきてますが、自分が使ってた当時（2017年）は

最初はくらしのマーケットと同じシステムで

利用料・登録0円で実作業金額の20％＋税。

違ったのは売上が上がっていくと段階的に20％から18→１６と下がっていき

最終的に10％になるシステムでした。

途中からプレミアム登録会員制になって月2万円でプレミアム会員になり

全力で集客します！！て案内電話が2日1回くらいありました。

これに登録したお掃除屋さんも何人かいましたが

まあ結構むちゃくちゃで、超遠方の案件がありますけどとか

水回り全部で50,000円で出してた人に25,000円なら案件がありますけど

とか、集客サイトにもかかわらず積極的に案件を取りに行って

こっちにまわしてくる、というなぞの会社でした。

そして1～2か月に1回担当が変わるという超変化しまくる会社でしたね。

ホントに担当が変わりまくるので途中から担当の名前が全然わからなくなってましたｗ

会社がいろいろやりすぎて激務でみんな辞める（病める）人が多くて

入れ替わりが激しかったそうです。

自店の紹介ページはよそに登録してたりHPがあると

それを基にユアマイスターの担当者が全部作ってくれるので楽は楽でした。

フランチャイズ加盟時の1年間だけ使いましたが

それなりに集客力はあって口コミで20件分くらいはあったので

1年間の実作業はだいたい40件。売上は1年で100万くらい分は

あったと思います。

担当が必死に頑張ってる会社なので。集客の幅を広げたい方は

登録は全然有りだと思います。

こちらも大手ですね。

基本登録は無料で、有料会員になると掲載できる情報量が多くなります。

有料会員は2017年当時で月5,000円＋税でした。

これが意外と集客できてるイメージでした。

これだけで暮らせるわけではないですが、登録利用料も安いし

その分は毎月ペイできてましたね。

だいたい月1～2件エキテン見ました、って連絡きて

月3万～5万くらいは売上あったので、チラシ類よりも費用対効果は高かったです。

人によってはエキテン全然集客できないよ、って人もいたし

自分みたいにエキテンで意外と人来るっていう人もいたので

これもとりあえず無料登録して、様子見て有料登録試す価値はあります。

おうちにプロは自店は響きませんでした・・・。

使い方はくらしのマーケットとかと同じ感覚ですが

集客に強い地域と弱い地域の差がすごくあるらしく

弱い地域での登録なので1年で1件だけでした・・・。

ちなみに強い地域のお掃除屋さんはおうちにプロで月に10件くらいの

集客もあるらしく、くらしのマーケットやユアマイスターには

全然及ばないけど全然有りだよ、とのことでした。

これも実作業料金から20％＋税なので

利用料・登録料は0円なので集客の幅を広げる意味でも登録は有りですね。

知ってる人も多いジモティです。

基本は不用品などの譲渡や販売メインのサイトなのかと思いますが、

利用料・登録料0円でできるので登録してみました。

こちらは2017年に登録して、ハウスクリーニングの見積もり依頼が1件

実作業は0件でした・・・。

まあタダだしね。という感じです。

ちなみにうちで飼ってる猫はジモティの猫譲渡で譲渡された野良ネコですｗ

いま8歳で元気にやんちゃしてますｗ

リスティング広告は集客サイトとは違いますが

使った感想だけ。

当時加盟店用にHPが用意されていて、独立したHPではなく

あくまで本部のHPの一部みたいな感じだったのですが

そこに飛んでもらおうとグーグルでリスティング広告使ったことがあります。

お金をあらかじめ入れておいて、ワードで出てきた検索結果の掲載順を上位に持っていくために

設定しておくと、お金を自動的に使って検索ワードの上位に掲載されるシステムですが

当時、「エアコンクリーニング」と「ハウスクリーニング」で

リスティング広告設定してましたが、結果は惨敗でした。

多分5万円くらい入れていて、日々掲載順を上位にするために消えていくお金と

まったく来ない依頼にイライラしてましたｗ

実際に検索された回数やクリックされた回数、使用した金額など

細かなデータがあって最初は見てましたが、

結局クリックされても依頼が来ないので心折れましたねｗ

たしか5万円使って2週間～3週間ほど上位にいたと思いますが

依頼0件でした。

こちらは今までの集客サイトとは違って

登録料は0円ですが、案件買取型で案件が1件紹介されるごとに3,000円＋税が

かかる仕組みでした。

半月に1回請求がきて、その案件が成約しようがしまいが関係なくお金を取られる仕組みです。

案件の紹介方法はすごく大雑把に

　ハウスクリーニング

　カテゴリー（エアコンと水回りとか家全体とか）

　名前、電話番号

だけメールで届いてその電話番号にこちらから電話して

案件を成立させる、という感じです。

これがかなり癖の強い集客方法で

こちらの指定カテゴリーを明確にアシスト側に伝えておかないと

変な案件でも平気で送ってくるのでそのたびにお金取られます。

これはお掃除マスターに電話してくる人のせいでもありますけど

ハウスクリーニングのでだしてるのに

特殊清掃できるか、とか不用品の処分、あとは変わったところで

天井裏の掃除、ドブさらい、屋根の修繕、エアコンの修理など

カテゴリー違いでも平気できてました。

そのたびにアシストにクレーム入れて、最終的には

ハウスクリーニングのカテゴリーに即した案件のみ送ってくるように

なりましたが、結構無駄なお金も使わされました。

ただ家全体（空室）の案件が意外と多くて

これが7万～10万くらいで成立する内容が多かったので

プラスかマイナスかで言えば最終的にはプラスでした。

それと成約させるために必須なのが、メール来たら即電話。

これを徹底しないと相手に電話すらつながらない、マジで無駄にお金が発生するということが

多発するので忙しい時にはアシスト使うのはおススメしませんが

運要素強めですけど当たり案件取りたい人は登録してみてもいいかもしれません。

集客方法（その他）

知り合いのお掃除屋さんに多いのが

不動産屋さんからの直接・間接案件です。

自分も不動産屋さんから案件をやってほしいと言われてやったことありますが

メリット

　・安定する（物件を持ってる不動産屋さんによる）

デメリット

　・安い（１K20,000円で出してたところ13,000円でと言われる）

　・専属になりやすい（ほかの案件受ける余裕がない）

などあって不動産案件は受けなくなりました。

特に「安い」のがね・・・。

安定はするのはわかるんですけど、空室は大変なのに安いのがね・・・。

という感じです。

もう一つエアコンクリーニングであるのが

生協や家電量販店の下請けになることで安定させてる人もいます。

集客は元請けが行い、日程調整等はこちらに降ってくるパターンが多く

作業金額は元請けさんがお客様に提示してるので金額の変更はできません。

その金額のだいた40％から50％が元請けさん、残りがこちらの取り分になります。

メリットは集客力がとんでもないので、安定はします。

デメリットはホントに下請けにならないと紹介してくれない（仕事くれない）点ですかね。

自分のところにも「うちの仕事してもらえませんか」って

来ることがありますけど、やんわりお断りしてます。

ハウスクリーニング始めたての人は審査で落とされることがあるので

ある程度の経験がないと提携できないから初心者向けではないですけど

ある程度実績があると向こうから連絡くる場合があります。

そうなると多少の取り分交渉もできる場合があるので、まずは実績作りですね。

いかがでしたでしょうか？

いろいろなお掃除屋さんに聞くと集客方法は十人十色なので

まずはいろいろ試して、自分に合った集客方法を模索していくことが重要です。

しっかり集客してしっかり稼いで楽しい毎日を過ごせればいいですよね！

ここまで読んでいただいてありがとうございました！

大竹健彦

ユウクリーンサービス代表

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ハウスクリーニングのユウクリーンサービスの代表。
とはいえ個人事業主なので1人ですけどｗ
2017年に脱サラして経験のなかったハウスクリーニング業界に。
最初は某フランチャイズに所属、独立していたが1年で脱退。
その後いろいろな集客・経験をした結果くらしのマーケット中心に集客に成功しエアコンクリーニング部門で
3年連続でくらしのマーケットアワードにノミネート。
口コミ賞、顧客満足賞、部門賞入賞を獲得。
口コミは900件超えで北関東でトップクラスの評価を得ているエアコンクリーニングのプロ。