ちょいちょい変更

こんにちは、ユウクリーンサービスの大竹です。

栃木県中心に北関東の一部でエアコンクリーニングをメインに

ハウスクリーニングを営んでいます。

最近予約確定したけどやっぱキャンセルやら

作業日が近づいての日程変更依頼がちょいちょい増えてます。

キャンセルについては7月の予定とかならまだ空きいっぱいあるから

別になんとも思わないですけど６月のキャンセルとか

日程変更とかホントに勘弁していただきたい(T_T)

予定がぎちぎちに詰まってるとこで

空きが出ても、上手くそこに他の予定が当てはまるのは稀です。

作業台数と場所で時間決めてるので、例えば宇都宮の予定が入ってたとこに

空きができて高崎から依頼がきても行けないですからね。

宇都宮で予定入れてるとこの前後も宇都宮近辺で組んでますから。

昔はそれでも行ってたかもしれない、というか実際とんでもない

移動してたことがあります(^^;)

まだ今ほど売れてなくて仕事を全部受けまくってた時ですね。

まだ記憶にあるのが朝高崎で作業→日光→宇都宮→久喜の

それぞれで作業したの覚えてます。

移動距離が３００キロ行ってましたね(^^;)

特に高崎から日光行くときは１２２号線を行ったのですが

普通に旅行で行くような感じですからね。

今はありがたいことにそこまでがつがつ仕事取りに行かなくても

依頼がいっぱいあるので、ある程度方向を決めて行ける・行けないで

日程調整させてもらってます。

何も入ってない日は、当然１番最初に入れてもらった方が最優先なので

２件目以降の方は、その日希望出しても行けないこともあります。

そうやって調整していってるのに、変更とかキャンセルとかね・・・。

基本キャンセルした方、とくに無言でキャンセルした方の依頼は

２度と受けないようにしてます。

まあ、無言キャンセルしておいて再度依頼してくる人は稀ですけど

ごくたまーにいます。どんな心境というかメンタルなのか？

キャンセルをまったく悪いと思ってないんだろうな～とは思いますけど

こちらはキャンセルされると単純にくらしのマーケットの評価指数が下がります。

なのでなるべくキャンセルはしてほしくないし、キャンセルしたくないですが

それでも無言でキャンセルするような方はお客じゃないので

２度と受けてません。

もっと予約の重みをしってもらいたいな～って思います。

ここまで読んでいただいてありがとうございました！

大竹健彦

ユウクリーンサービス代表

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ハウスクリーニングのユウクリーンサービスの代表。
とはいえ個人事業主なので1人ですけどｗ
2017年に脱サラして経験のなかったハウスクリーニング業界に。
最初は某フランチャイズに所属、独立していたが1年で脱退。
その後いろいろな集客・経験をした結果くらしのマーケット中心に集客に成功しエアコンクリーニング部門で
3年連続でくらしのマーケットアワードにノミネート。
口コミ賞、顧客満足賞、部門賞入賞を獲得。
口コミは900件超えで北関東でトップクラスの評価を得ているエアコンクリーニングのプロ。