ホントのことなのに・・・

こんにちは、ユウクリーンサービスの大竹です。

栃木県中心に北関東の一部でエアコンクリーニングをメインに

ハウスクリーニングを営んでいます。

先日クリーニングしたエアコンですが

製造から20年以上経ってるエアコンでした。

お家も古くてエアコンも古くて・・・

お家が古いのは関係ないですね(^^;)

ともかく古いエアコンなので、ここまで古いとクリーニングするよりも

買い替えた方が良いですよ。

どうしても電装とか劣化するからいつ動かなくなるか分からないし

新しい方が節電にもつながるし・・・

ということで説明したのですが「クリーニングお願いします」との

ことだったので、しっかり作業してきました。

で、その後口コミ書いてくれたのですが

「買い替えは正論ですが、余計なお世話」

との文言・・・。

まあ確かに余計なお世話でしたね。

ただ黙って頼まれたことだけやってればいい・・・

というのは業者として正しい姿なのかもしれません。

いつ壊れるかもしれないし、壊れたら壊れたでいいじゃん。

とか思いますが、でも現状をしっかり認識していただいて

少しでもお客さんが得するようにと思っての発言なんですけどね(T_T)

伝わらないものですね・・・。

私は少しおせっかいすぎるのかもしれないですね。

今日も3台頼まれてるお宅で1台があまりに綺麗だったので

「作業の必要ないですよ、もったいないし」と

ご案内して2台になりました。

お客様は「きちんと言って頂いてありがとうございます！」と

喜んでいただけました。

まあ私は売上減るんですけどね(T_T)

これもおせっかいと言えばおせっかいですね・・・。

これからは余計なこと言わず作業だけしようかな～とか

考えさせられる口コミでした。

このお客さんの作業は受けないようにしようとか・・・ね。

それでもこれからもおせっかいしようかな・・・。

と考えさせられるのは、やっぱりまだまだエアコンクリーニングが

世間に浸透してないからなんですよね。

どういった状態がクリーニング必要な状態か？

そもそもお掃除機能付きを分かってない方が多すぎるし・・・。

先日もお掃除機能付き2台で依頼受けたけど実際は壁掛け2台でした。

これで売上－14,000円ですからね(T_T)

しかも時間も余るし・・・。

どうにか1件1件しっかり対応して、正しい知識を持っていただいて

それが広がって、業者もお客様も気持ちよくクリーニングできるように

なるまでおせっかいしていこうと思います。

私の売上減りますけどね(T_T)

いつの日か報われるのを信じます！

ここまで読んでいただいてありがとうございました！

大竹健彦

ユウクリーンサービス代表

TwitterLINEContact

ハウスクリーニングのユウクリーンサービスの代表。
とはいえ個人事業主なので1人ですけどｗ
2017年に脱サラして経験のなかったハウスクリーニング業界に。
最初は某フランチャイズに所属、独立していたが1年で脱退。
その後いろいろな集客・経験をした結果くらしのマーケット中心に集客に成功しエアコンクリーニング部門で
3年連続でくらしのマーケットアワードにノミネート。
口コミ賞、顧客満足賞、部門賞入賞を獲得。
口コミは900件超えで北関東でトップクラスの評価を得ているエアコンクリーニングのプロ。